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福建日报:网络时代的助残新方式

文章发布时间:2015-04-16    发布人:同人

近日,一场专门针对残疾人的电商客服专场招聘会在福州举办,不少经过相关免费培训的残疾人朋友找到了工作


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应聘的残疾人正与招聘企业的工作人员交流。


“可以看一下您的简历吗?” 


“您完全可以胜任我们的工作,如果愿意的话,您可以到我们公司来!” 


…… 


10日上午,一场特殊的供需见面会在省残疾人体育运动管理中心举办。这是一场专门针对残疾人的电商客服专场招聘会,由省残疾人劳动就业服务中心和省同人助残志愿者服务中心联合组织,前来应聘的都是身体存在某种程度缺陷的残疾人,面对一张张十分期盼找到合适工作的面孔,招聘企业工作人员轻声细语,热情接待。 


互联网上拓展就业机会 


省残疾人劳动就业服务中心主任黄东才告诉记者,相比其他行业,从事电商客服可以让残疾人实现居家就业,方便行动不便的残疾人。互联网还可以让残疾人获得与外部世界的沟通,有利于让生活封闭的残疾人打开心扉。 


据了解,2013年初,省同人助残志愿者服务中心(以下简称同人中心)开始尝试免费为残疾人提供电商客服培训。当时的培训主要针对淘宝商家服务,培训了两期约90人。发现效果不错,2014年,此项培训又连续举办6期,并对课程进行优化。同人中心提供的数据显示,截至今年初,经过电商客服培训后的残疾人就业率达到79%,连续工作一年以上的稳定就业率达到59%。 


引人注意的是,在包含今年计划在内的9期培训中,除了普通的电商客服培训外,还特别开设电子商务创业班。原来,调查发现,经过一段时间的电商客服等工作,一部分残疾人产生了自主创业的念头。 


电商客服等培训为助残就业打开了又一扇窗。培训班在课程安排上不仅有常见的顾客类型分析、客服沟通技巧等,还专门针对残疾人特点开设了心态管理、岗位工作与团队配合等课程。同人中心主任张文辉说,相比普通人,残疾人更珍惜工作机会,残疾人员工具有稳定、踏实、肯干等优点,而对于招聘企业,只要上班环境无障碍,工作待遇无歧视,他们都愿意向其推荐符合条件的残疾人。 


“以前生活空虚,现在感觉充实” 


朱向东是泉州永春人,因为小时候的一次事故,左脚残疾。虽然身体残疾,但他十分上进,喜爱读书。10日的供需见面会上,一家图书企业提供的电商客服岗位让朱向东心动,他说:“如果你们要我,我一定会努力工作!” 


朱向东刚刚接受完电商客服培训,对就业前景充满信心,而有不少残疾人通过培训已找到稳定的工作。 


40岁的陈丽容是第三期培训班的学员。她二级肢残,需坐轮椅。培训结束后,她被推荐并成功应聘一家电商的客服工作,实现居家就业。为了方便其白天照顾孩子,这家电商让她选择每天18时至23时30分的工作时段。这份工作,陈丽容已经干了一年多。她笑着说:“我非常满意,工作、生活两不误,而且公司对我们残疾人特别宽容。比如,有时我对公司新产品不够熟悉,夜里拨电话问主管,主管总是耐心讲解。如果碰到家里有急事需要调班,公司都非常支持。” 


33岁的林云是小儿麻痹后遗症患者。去年初,当她听说可以免费参加培训并被推荐就业时,将信将疑。结果她发现,那期的培训班名额竟然已满,只好报名参加了下一期。培训结束,林云顺利地在一家电商找到客服工作。她所在的部门主要销售母婴产品,由于工作用心,她现在月收入都在3000元以上,甚至比一些非残疾员工还高。比起收入,林云更欣喜自己性格的改变:“以前生活空虚,我很烦躁,经常莫名发火。现在,有了稳定的工作,我感觉很充实,变得有激情了。” 


爱心企业铺就“无障碍”就业通道 


10日的供需见面会上,参与企业有10余家,每家企业都能够并且愿意接收超过10位的残疾人。对于前来应聘的残疾人,这些企业一视同仁,表示将提供与普通人一样的薪酬和休假等待遇。 


葫芦弟弟电子商务有限公司成立于2009年10月,是一家专注于现代电子商务平台运营的图书创作、出版、发行与营销的高速成长型企业。短短几年时间,公司从3个人的规模发展到超过300人。这次供需见面会上,该公司不仅为符合条件的残疾人提供客服岗位,还欢迎残疾人自荐从事公司其他岗位。为了让残疾员工有更好的工作生活环境,该公司正在对员工住宿场所进行无障碍改造。 


福州科盛特信息技术有限公司是一家专为中国电信等大型企业提供外包呼叫中心服务的企业。随着业务的扩展,公司也想为社会多做贡献,愿意把更多的工作机会提供给残疾人朋友。供需见面会上,该公司两位工作人员始终面带微笑接待应聘者。有些残疾人信心不足,担心做不好工作,他们表示,工作要求不会很高,并热情邀请有意向的残疾人到公司参观后再做决定。 


据了解,截至目前,仅上述两家企业,已有25位残疾人与他们达成就业意向。 


记者点评>>> 

有爱心就会有办法 


办法总比困难多。只要我们用心思考,没有解决不了的难题。这个道理同样适用于助残事业。 


其实,不少残疾人有着比普通人更加强烈的就业或创业愿望,希望自食其力,希望对社会有所贡献。因此,如何帮助这些残疾人实现人生价值,多为他们提供适合的工作机会,需要大家多想办法。 


互联网时代已经到来。相比传统行业,与互联网相关的一些行业对从业人员身体条件的要求降低了,这对残疾人朋友来说是个福音。他们可以扬长避短,与普通人一起分享时代进步带来的福利。那么,互联网时代哪些工作适合残疾人?我们可以提供哪些培训,帮助他们实现就业?虽然相关工作开展不易,但只要有爱心,就能取得成效。 


可喜的是,目前八闽大地上,不仅有省残疾人劳动就业服务中心这样残疾人的“娘家人”在帮助他们,也有省同人助残志愿者服务中心这样的专业助残公益机构在行动。此外,社会上不少爱心企业和人士也伸出援手,主动为残疾人提供就业岗位。 


在传统行业,聘用一定比例的残疾人,企业可以在税收等方面享受一定优惠,而在互联网行业,这样的优惠并不明显。这些爱心企业愿意出一份力,体现了一种社会责任感,值得点赞! 


有爱心就会有办法。让我们共同努力,为助残事业撑起一片更为广阔的天空。 




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